Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Chez Closetify, nous faisons notre possible pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Le délai estimé est généralement de 7 à 20 jours ouvrables après l'expédition.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie. Des retards peuvent survenir en raison des transporteurs, des douanes, des périodes de forte demande ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Suivi de la commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous sera communiqué par e-mail.

Il peut s'écouler quelques jours avant que les informations de suivi apparaissent dans le système du transporteur.

4. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

Closetify ne peut être tenu responsable des retards ou des livraisons échouées causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

5. Colis retardé ou perdu

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier son statut.

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons également de vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins et du transporteur.

6. Douanes et frais supplémentaires

Pour certaines destinations, des frais de douane, taxes ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales.

Lorsque de tels frais sont applicables et qu'ils ne sont pas inclus dans le prix de la commande, ils peuvent être à la charge du client.

7. Commandes provenant de plusieurs fournisseurs

Si une commande contient plusieurs produits, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et arriver à des moments différents.

Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis pour une même commande.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée sur notre site.

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